Política de devoluciones y reembolsos para nuevos usuarios de Nerivio
Garantía de satisfacción para nuevos usuarios:
Reddy Pharma Iberia, S.A.U. ofrece un período de devolución para nuevos usuarios de los dispositivos Nerivio® con el fin de garantizar su satisfacción con Nerivio®, siempre que se cumplan las condiciones establecidas a continuación.
Tenga en cuenta lo siguiente: La "Política de devoluciones y reembolsos para nuevos usuarios de Nerivio" de Reddy Pharma Iberia, S.A.U. no afecta a sus derechos y reclamaciones legales. Concretamente, ni su derecho legal de desistimiento (véase el punto VI de las Condiciones Generales) ni sus derechos legales de garantía se verán limitados de forma alguna, en particular en caso de que un producto sanitario Nerivio® adquirido por usted presente algún defecto.
Devolución en 3 sencillos pasos:
- Póngase en contacto con nosotros: Contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente si necesita ayuda. Toda la información necesaria, como formularios, números y correos electrónicos para la devolución, la encontrará en su Área de Cliente [enlace].
- Autorización de devolución: Le proporcionaremos una autorización de devolución y una etiqueta de envío prepagada.
- Devolución del producto: Empaquete el dispositivo Nerivio en su embalaje original y utilice la etiqueta de envío suministrada para su devolución.
Condiciones de devolución para nuevos usuarios:
- Garantía ampliada de devolución y reembolso: Como nuevo usuario, tendrá un periodo de devolución ampliado para garantizar su satisfacción con Nerivio.
- Recomendaciones antes de la devolución: Aconsejamos probar Nerivio al menos 6 veces antes de decidir devolverlo.
- Plazo ampliado: Se aceptarán devoluciones hasta 2 meses después de la fecha de compra.
- Reembolso parcial: En caso de devolución, se aplicará un reembolso parcial. Retendremos 98€ del pago inicial para cubrir los costes asociados al uso de prueba.
En el caso de que usted inicie la Devolución como Nuevo Usuario porque el tratamiento con el dispositivo Nerivio® no le hace efecto (suficiente), nuestro servicio de atención al cliente hablará con usted antes de aceptar su solicitud de devolución para asegurarse de que usted ha utilizado el dispositivo de la manera correcta.
Proceso de reembolso:
- Reembolsos sin complicaciones: Tan pronto como recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, procesaremos su reembolso utilizando el mismo medio de pago que usted eligió para la transacción inicial.
- Sin gastos de envío: Nosotros corremos con todos los gastos de envío de las devoluciones para que no tenga que preocuparse por nada.
Atención al cliente:
Nuestro equipo de atención al cliente está a su disposición para ayudarle durante todo el proceso de devolución y responder a cualquier duda que tenga.
- E-mail: soportepacientes@nerivio.es
- Tel.: +34 93 355 49 16
- Formulario de devolución: Disponible en su Área de Cliente.
