Política de devoluciones y reembolsos para nuevos usuarios de Nerivio

Garantía de satisfacción para nuevos usuarios:

Reddy Pharma Iberia, S.A.U. ofrece un período de devolución para nuevos usuarios de los dispositivos Nerivio^® con el fin de garantizar su satisfacción con Nerivio^®, siempre que se cumplan las condiciones establecidas a continuación.

Tenga en cuenta lo siguiente: La "Política de devoluciones y reembolsos para nuevos usuarios de Nerivio" de Reddy Pharma Iberia, S.A.U. no afecta a sus derechos y reclamaciones legales. Concretamente, ni su derecho legal de desistimiento (véase el punto VI de las Condiciones Generales) ni sus derechos legales de garantía se verán limitados de forma alguna, en particular en caso de que un producto sanitario Nerivio^® adquirido por usted presente algún defecto.

Devolución en 3 sencillos pasos:

Póngase en contacto con nosotros: Contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente si necesita ayuda. Toda la información necesaria, como formularios, números y correos electrónicos para la devolución, la encontrará en su Área de Cliente [enlace].
Autorización de devolución: Le proporcionaremos una autorización de devolución y una etiqueta de envío prepagada.
Devolución del producto: Empaquete el dispositivo Nerivio en su embalaje original y utilice la etiqueta de envío suministrada para su devolución.

Condiciones de devolución para nuevos usuarios, bajo el programa de prueba de 45 días:

Los nuevos usuarios disponen de un periodo de prueba de 45 días a partir de la fecha de recepción del producto. Durante este periodo, no se realizará ningún cargo por el importe de Nerivio hasta que finalice el plazo de prueba.
Si el usuario decide no continuar con el uso del producto, podrá devolverlo sin coste alguno dentro de los 45 días. La devolución debe realizarse en su embalaje original y en condiciones adecuadas para su reembolso completo.
Recomendaciones antes de la devolución: Aconsejamos probar Nerivio al menos 6 veces antes de decidir devolverlo.

En el caso de que usted inicie la Devolución como Nuevo Usuario porque el tratamiento con el dispositivo Nerivio^® no le hace efecto (suficiente), nuestro servicio de atención al cliente hablará con usted antes de aceptar su solicitud de devolución para asegurarse de que usted ha utilizado el dispositivo de la manera correcta.

Proceso de reembolso:

Reembolsos sin complicaciones: Tan pronto como recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, procesaremos su reembolso utilizando el mismo medio de pago que usted eligió para la transacción inicial.
Sin gastos de envío: Nosotros corremos con todos los gastos de envío de las devoluciones para que no tenga que preocuparse por nada.

Atención al cliente:

Nuestro equipo de atención al cliente está a su disposición para ayudarle durante todo el proceso de devolución y responder a cualquier duda que tenga.

E-mail: [email protected]
Tel.: +34 93 355 49 16
Formulario de devolución: Disponible en su Área de Cliente.